我们的天下里充满了林林总总的故事，它们从交换伊始就与我们跬步不离，从岩洞中的壁画到篝火前有板有眼的传奇。它们千变万化，但主旨却一直如一：为了文娱消遣；为了分享配合的阅历；为了教授常识；也为了连续传统。
目下现今，交换的方法变了。我们从林林总总的民众媒体渠道取得碎片化的信息，然后把这些信息经由不休进步的手艺转达给他人。而那些受限于140字的信息转达平台将这些信息大批地精雕细刻，信息内容可信度徐徐不如早年。我们落空了那种面对面的交换，也是以落空了触发互相干爱的豪情接洽。
但是，经由讲故事的方法，我们可以大概把那些信息碎片整分解一个全体。我们可以大概像实在的人一样停止相同，而电脑不再只是传输的对象。在这篇文章中，我们将摸索用户体验专家和打算师们如何用讲故事的方法将毗连互相的用户体验打算得让人心服口服。
以故事最先
1977年，一则简略的故事改写了全部片子界。影片中的殊效处置手艺在股市创作时还未泛起，也从未使用至片子建造中。但小说作者没有追随其时比拟有市场的、风行的故事(天下末日和灾难片)，而是缔造出了自己的气概故事。片子启用的是冷静无名的演员，其派别可以大概追溯到20世纪30年代。很多片子制片厂都将其拒之门外，它差点就被如许置之不理。《星球大战》至今仍旧是最胜利的影片之一，并构成了一种风行文明景象。它促进了影视大片和三部曲的降生，并彻底推翻了殊效片子的建造方法。这些片子的庞大胜利催生了很多至今都很有影响力的片子公司，比方：卢卡斯片子公司(LucasFilm)及其THX影院，工业光影把戏(ILM)和皮克斯(Pixar)公司。
不外，《星球大战》实在不是甚么新故事，它是以传诵千百年的神话故事为原型的。
故事打算揭秘
故事的创作简直可以大概视作是妙手偶得的神奇进程，作家们危坐于空缺的笔墨处置器前，最先将脑海中显现出的器械输出出来。固然，伟大的故事历来都不是马马虎虎就能取得的，它们须要经心打算。这里会使用到一种流动情势，在故事创作进程中的适其时光部署些戏剧性表示，并到达文娱结果，令人着迷。而如果有些故事没法在豪情上捉住观众，并吸收他们的留意力的话，能够就是没有充沛使用这些情势。脚本和小说中的经常使用故事线。
这个故事架构在片子脚本降生之前就已存在，说它是每个故事面前不为人知的纪律实在不是毫无根据的。这个架构中的某些元素——比方豪杰之旅和绝对的神话传说——因为Joseph Campbell的干系而初次获得普遍普及。Campbell在《千面豪杰》中叙说了自己的研讨发明，他师从瑞士精力病大夫Carl Jung。Jung以为，我们平生上去，潜意识中便对甚么是“豪杰”、甚么是“导师”，和甚么是“探寻”发生了固有的懂得。
Campbell逾越研讨了很多文明中的宗教与神话故事构造后发明，不论是有意照样无意，一切的故事(或神话)都有个流动的框架。这也诠释了为什么了不得的故事能超出说话的妨碍。他经由研讨得出的这个结论在神话和宗教学范畴一石激起千层浪。我们发明片子《豪杰之旅》的打算图与《星球大战》和《黑客帝国》的如出一辙。来源《星球大战：来源》，非官方网站。我们在屏幕上所看到的或在小说里所读到的故事一遍一遍地使用这个情势，却可以大概自始自终地无动于衷。我们私自谈论起那些对话和场景，似乎它们就发生在各人某个配合的伴侣身上，而不是甚么虚拟的脚色。这统统都归因于我们对那些故事和脚色投入了豪情。
这类豪情投入恰好是一切商品时时刻刻奋斗的目的地点。星巴克并不是只是在卖一杯咖啡，他们愿望主顾投入到他们的故事中去——他们所缔造的空气、格调和群体。它致力于成为人们的“第三个落脚点”(使命、家和星巴克)；他们说，他们的存在“只是为了人们互相的交换相同。”
豪情的力气
提及故事，我们描绘阅历的时光也有必定的情势。它更像是一种豪情阅历，有时光会影响我们如何将自己与故事接洽起来。这和我们平凡描绘网站产品或使用的用户体验有很大分歧，那些都是更功利化、更实用主义导向的。如果我们可以大概顺遂完成目的使命，比方在理财使用里转一笔钱，那末这就是个不错的用户体验。为了到达我们的目的，用户界面就应当便于操纵，而且依照我们预期的方法使命。这个概念遭到可用性专家的质疑，这个中包罗Donald Norman，认知科学教授兼Nielsen Norman团体的可用性研讨参谋。如果依照他的划定规矩来打算，“统统必定都毫无美感可言”听到此，Norman决意探寻人们与打算之间的干系，于是就有了Emoitonal Design这本书的降生。
经由研讨，Norman发明打算自己会影响到人们对产品的体验，影响分三个条理，遂构成了打算的三品种型。
• 本能打算： 这个打算受启示于我们潜意识中的、生物本能的思索条理。我们能够会不自发地憎恶某些器械，比方蜘蛛、腐朽的气味等；也会主动被某些器械吸收，比方“有魅力”的人、对称构造的物体，等等。这是我们对表面的本能回响反映。
• 行动打算： 这是产品或使用的功效，它的表面、触感及其可用性，是我们使用该产品或使用的综合体验。
• 深思打算： 此类打算着重于人们与产品或使用初次打仗后所发生的感受，我们将产品与各自更普遍的生涯阅历接洽起来，并为之付与某些意义和代价。
固然，这里寥寥数语实在不足以表达打算与豪情的干系，不外懂得运作这些根本进程可以大概让我们更好地清楚明明讲故事的方法为什么云云弱小。比方，游乐园里人们的各类思想条理——费钱买吓破胆。本能下去讲，我们对高度和风险有着自然的恐惧；但在深思层面，我们置信搭乘这些文娱设施是安全的，而我们寻求爬升而下带来的安慰感和旅途停止后(战胜高度恐惧)的成就感。在认识到豪情对我们思索方法的紧张性以后，我们须要缔造的用户体验就加倍不克不及限于实用性与可用性上，而是要寻求产品所代表的更深层意义。
用户体验打算之讲故事的根本要素
实质说来，讲故事与用户体验是有某些配合之处的——比方先做打算，然后研讨，再弥补内容——这些都可以大概拿来无效地停止用户体验打算。讲故事给全部打算团队供应了一种方法，让各人真正懂得他们动手缔造的产品和产品的目的客户。故事能把最庞大的创意无效地转达给各个条理的人们，而打算出来的产品或用户体验便可以大概为用户供应某些含义与豪情上的器械。而目下现今，专家们将叙说的力气使用到各自项目中的方法却又是千差万别的。接上去的内容里，我们会列泛起代讲故事方法的一些使用与益处。
稳固,团队扶植
用户体验使命者们常常须要与拥有分歧布景或分歧条理的人打交道。根据体验范例的分歧，它能够会须要一切人的分歧勤奋，
高端网站制作，
高端网站定制，
高端网站开发，从工程师到用户界面打算师。而且在很多环境下，建立网站或使用的角度常常是须要起首思量到相干手艺，大概说该手艺的范围性。末了，比拟大的团队平日会根据各自专攻偏向而停止外部分别，这便使环境变得更庞大了。比方，运营职员能够就会直觉性地专注于指令和动机，但这平日不是终极用户最大爱好地点，是以反倒减弱了用户体验。